* Chez Fourmis Achat, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Notre politique de remboursement vise à garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement les termes ci-dessous pour comprendre comment fonctionne notre politique de remboursement, y compris la procédure d'enregistrement vidéo de l'ouverture de colis.
1. Conditions Générales de Remboursement :
a. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
b. En cas de mortalité de la reine a la réception du colis la demande doit être faite dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et suivre les indications ci-dessous .
2. Procédure de Demande de Remboursement :
a. Contactez notre service clientèle par adresse e-mail pour initier votre demande de remboursement. Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la raison du retour.
b. Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit.
c. Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement dans les 10 jours ouvrables.
3. Enregistrement Vidéo de l'Ouverture du Colis :
a. Pour les produits éligibles au remboursement, nous exigeons que le processus d'ouverture du colis soit un enregistrement vidéo.
b. Vous devez enregistrer la vidéo de l'ouverture du colis depuis le moment où le colis est reçu jusqu'à ce que le produit soit complètement déballé. Assurez vous que la vidéo montre clairement l'état du produit à l'intérieur du colis.
c. En cas de problème avec le produit, veuillez conserver la vidéo en tant que preuve.
4. Remarques Importantes :
a. Les frais d'expédition d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
b. Fourmis Achat se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions de cette politique ne sont pas respectées.
c. Cette politique de remboursement ne porte pas atteinte à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Chez Fourmis Achat, nous sommes déterminés à garantir que nos clients bénéficient d'un service de qualité et de produits conformes à leurs attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.